Usein kysytyt kysymykset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Tarjoamme kelvollisille tuotteille 15 päivän palautusoikeuden. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 15 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä kunnossa. Alkuperäispakkauksen tulisi olla mukana aina kun se on kohtuudella mahdollista, ja ostotosite vaaditaan.
Lähetä palautuspyyntö asiakastilisi tai tilausseurantasivusi kautta (jos mahdollista), tai ota meihin yhteyttä live-chatin kautta tai osoitteeseen support@oodia.co ennen kuin lähetät mitään takaisin.
Jos palautus johtuu mielenmuutoksesta, henkilökohtaisesta mieltymyksestä tai väärin valitusta puhelinmallista, asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Jos tuote on saapuessaan vaurioitunut, viallinen, virheellinen tai olennaisesti erilainen kuin mitä tilattiin meidän virheemme vuoksi, et vastaa palautuksen toimituskuluista.
Personoituja tai mittatilaustuotteita ei pääsääntöisesti voi palauttaa, elleivät ne ole viallisia, vaurioituneita, virheellisiä tai eivät vastaa kuvausta.
Katso täydelliset tiedot palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
Mitä tekniikkaa puhelimen kuoren suunnittelussa on käytetty?
Puhelimen kuorien mallit valmistetaan pääasiassa UV-tulostuksella tai lämpösiirtotulostuksella tuotemallista ja materiaalista riippuen.
Molemmat menetelmät luovat korkealaatuisen 2D-painatuksen puhelimen kuoren pinnalle. Huomaathan, että kuvio ei ole 3D-tulostettu, kohokuvioitu, kaiverrettu tai tuntuva. Kaikki mallissa näkyvät tekstuurit, varjot, metalliset efektit, marmoriefektit tai siveltimenjäljet ovat osa painettua visuaalista taidetta, eivät fyysinen 3D-tekstuuri.
Koska lopputulos on painettu 2D-kuvio, värissä, kirkkaudessa tai pinnan ulkonäössä voi esiintyä pieniä eroja riippuen puhelimen kuoren materiaalista, näytöstä ja valaistusolosuhteista.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos saan viallisen tai väärän tuotteen?
Ota meihin yhteyttä 3 päivän kuluessa toimituksesta osoitteessa: support@oodia.co
Liitä mukaan:
- tilausnumerosi;
- selkeät kuvat tai videot tuotteesta;
- kuvat pakkauksesta, mikäli tarpeen;
- lyhyt kuvaus ongelmasta.
Käsittelemme asian ja tarjoamme sopivan ratkaisun mahdollisimman pian. Tilanteesta riippuen voimme tarjota tuotteen korvaamista, hyvitystä tai muuta asianmukaista ratkaisua.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut lasketaan ja näytetään kassalla ennen tilauksen viimeistelyä.
Toimituskulut voivat vaihdella toimitusmaan, toimitustavan, tilauksen arvon, tuotetyypin ja mahdollisten voimassa olevien toimitustarjousten mukaan.
Jos ilmainen toimitus on saatavilla, se näkyy selkeästi verkkosivustollamme tai kassalla.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni sen tehtyäni?
Tarjoamme 24 tunnin peruutuspyyntöajan tilauksen tekemisen jälkeen, edellyttäen, että tilaus ei ole vielä siirtynyt tuotantoon, käsittelyyn tai lähetykseen.
Voit lähettää peruutuspyynnön asiakastilisi tai tilauksen tilaa seuraavan sivun kautta, mikäli se on mahdollista, tai ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen support@oodia.co ilmoittaen tilausnumerosi.
Peruutuspyyntöä ei hyväksytä automaattisesti. Kun tilaus on siirtynyt tuotantoon, käsittelyyn tai lähetykseen, tai kun 24 tunnin peruutusikkuna on umpeutunut, emme välttämättä enää pysty muuttamaan tai peruuttamaan sitä.
Mistä tiedän, minkä puhelinmallin valitsen?
Tarkista puhelimesi tarkka malli ennen tilaamista. Puhelinmallit saattavat näyttää samankaltaisilta, mutta niissä voi olla eroja koossa, kameroiden sijoittelussa, painikkeiden paikoissa tai magneettiyhteensopivuudessa.
iPhone:
Asetukset → Yleiset → Tietoja → Mallin nimi
Samsung / Android:
Asetukset → Tietoja puhelimesta → Mallin nimi
Jos olet epävarma puhelimesi mallista, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista.
Mitä jos valitsen väärän puhelinmallin?
Jos valitset vahingossa väärän puhelinmallin, ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista. Jos suojakuori on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa, voit pyytää palautusta 15 päivän kuluessa toimituksesta. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
Väärän puhelinmallin valitsemista ei katsota tuotevirheeksi. Jos olet epävarma siitä, minkä mallin tarvitset, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.
Kuka maksaa palautuspostimaksun?
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, jos palautus johtuu mielenmuutoksesta, henkilökohtaisesta mieltymyksestä tai väärin valitusta puhelinmallista.
Jos tuote on saapunut vahingoittuneena tai viallisena, tai jos olemme lähettäneet virheemme vuoksi väärän tuotteen tai puhelinmallin, et ole vastuussa palautuksen toimituskuluista.
Jos valitsit kalliimman toimitustavan kuin vakiotoimitusvaihtoehtomme, kuten pikatoimituksen tai premium-toimituksen, ylimääräisiä toimituskuluja ei välttämättä palauteta vakiotoimituksen hinnan ylittävältä osalta sovellettavan lain sallimissa rajoissa.
Suosittelemme käyttämään palautuksissa seurattavaa toimit ustapaa, sillä emme voi vastata palautuspaketeista, jotka katoavat kuljetuksen aikana ennen kuin ne saapuvat meille.
Näyttääkö tuotteen väri täsmälleen samalta kuin kuvissa?
Teemme parhaamme näyttääksemme tuotteiden värit mahdollisimman tarkasti.
Värierot ovat kuitenkin mahdollisia näyttöasetusten, valaistuksen, valokuvauksen, painomenetelmien ja tuotannollisten vaihteluiden vuoksi.
Pienet väri-, painatuskohdistus-, tekstuuri- tai viimeistelyerot ovat normaaleja, eikä niitä pidetä laatuvirheinä, elleivät ne vaikuta olennaisesti tuotteen normaaliin käyttöön tai laatuun.
Mitä tapahtuu, jos pakettiani ei voida toimittaa?
Varmistathan, että toimitusosoitteesi ja yhteystietosi ovat täydelliset ja oikeat ennen tilauksen tekemistä.
Jos pakettia ei voida toimittaa virheellisen tai puutteellisen osoitteen, toimituksen vastaanottamatta jättämisen, paketin noutamatta jättämisen kuljetusliikkeen noutoajan kuluessa tai muun asiakkaan antamiin tietoihin liittyvän toimitusongelman vuoksi, paketti saatetaan palauttaa meille tai täyttökumppanillemme.
Näissä tapauksissa kohtuulliset palautuskulut, kuljetusliikkeen maksut, epäonnistuneesta toimituksesta aiheutuvat maksut tai uudelleenlähetyskulut voidaan vähentää hyvityksestä tai periä asiakkaalta sovellettavan lain sallimissa rajoissa.
Jos haluat, että tilaus lähetetään uudelleen, siitä saatetaan periä lisätoimituskuluja.
Jos toimitusongelma ei johtunut sinusta, ota yhteyttä osoitteeseen support@oodia.co ja ilmoita tilausnumerosi sekä seurantatiedot. Selvitämme asian kuljetusliikkeen tai täyttökumppanin kanssa ja voimme tilanteesta riippuen auttaa uudelleentoimituksessa, toimittaa päivitetyt seurantatiedot, järjestää korvaavan tuotteen tai tarjota muun asianmukaisen ratkaisun.